润心举措•深化护理服务

为了让患者在住院期间切实感受到护理人员的爱心、细心、责任心，从而使责任护士与患者之间真正建立起信赖、关爱的互动关系，不断提高患者满意度。护理部于9月8日下午召开“三印象•六到位•九温馨”工作汇报会。

首先，护理部向大家介绍可行性护理举措，希望各科室前期在开展“三印象•六到位•九温馨”活动的基础上，继续集思广益，不断提出切实可行、益于患者的项目以及护理新举措，持续升华活动理念。

接着，各临床科室汇报8月份“三印象•六到位•九温馨”推进工作情况。内科二区以抓好医务人员培训、开展健康宣教等，不断提升医务人员诊治水平及护理水平；妇产科向大家展示护士日常工作及7S管理，诠释医务人员用爱呵护生命的理念；外科从着装、见面问好、一次热忱自我介绍来营造科室氛围，让患者能尽快知晓责任医生、护士，详细了解出入院流程，耐心指导患者功能锻炼，解答患者出院后的疑惑等。通过汇报，大家相互了解与学习，深化护理服务各项举措。

通过开展“印象•六到位•九温馨”活动，使我们在日常工作时更注重提升医疗服务行为，提升服务质量，不断改变医院职业风貌，更好地展现华润医疗人的良好形象。

审校人：林枫