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润心无止境,扬帆再起航

——皇冠8xmax官网召开2021年“知行合一 持续改善”大讨论活动启动会

    润心患者服务中心    时间:2021-03-18   编辑:皇冠8xmax官网   阅读:3067

为进一步贯彻落实党的十九届五中全会精神,让广大人民群众看得上病、看得好病,看病更舒心、服务更体贴,华润医疗为进一步固化患者服务体系建设工作,决定围绕华润医疗患者服务十大目标开展2021年“知行合一、持续改善”大讨论活动。3月17日下午,华润医疗旗下皇冠8xmax官网召开启动2021年“知行合一 持续改善”大讨论会议。

会上,医院润心患者服务中心石丹向大家做“知行合一 持续改善”大讨论工作启动会报告。石丹简要阐述了医院2019年和2020年两期大讨论活动取得了丰硕的成果,重点解读了2021年“知行合一、持续改善”大讨论活动主题,公布了本次大讨论活动实施方式和注意事项。她强调,全体员工要眼睛向内、自我剖析、君子求诸己,紧密围绕讨论主题,重点讨论诊疗规范、确保安全;流程合理、就医高效;门诊便捷、住院省心;服务体贴、保护隐私;沟通顺畅、举止得体;标识清晰、导诊准确;环境整洁、设计合理;响应及时、处置有效;智慧服务、互联网医疗;医患互动、人文关怀方面的举措,更好地践行“仁心仁术、康泽天下”的使命,不断改善服务质量,持续提升患者体验,打造润心患者服务体系品牌。


医院党总支书记、院长罗伍山做动员讲话,宣布2021年“知行合一 持续改善”大讨论活动正式启动。他强调大讨论活动是一场润心行动,通过流程优化,不断提升患者及员工体验,真正实现“以患者为中心”。他要求院领导充分发挥带头作用,层层挂钩、深入一线、组织全员自我剖析,把大讨论活动与推动实际工作、解决实际问题结合起来,把讨论成果转化为工作动力和成效;要求润心患者服务中心要充分发挥组织、协调、监管、督导职能,切实把大讨论工作落到实处;要求医院全体人员要全身心投入,做到有所悟、有所得,更加清晰地认知华润医疗人知与行,寻找差距,不断提升思想觉悟,形成正确的知行观。


服务是一场修行,只有出自内心,才能进入内心!2021年服务新征程的号角已经吹响,我们将继续精耕服务细节,用心打造润心患者服务体系品牌,向患者郑重许诺十大目标,携手用耐心、细心、责任心,回馈每一位生命之托的患者。


                                 审稿人:林枫

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