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华润医疗患者服务部韩鹏莅临医院指导开展“知行合一,持续改善”大讨论活动

 

    润心患者服务中心    时间:2021-04-26   编辑:皇冠8xmax官网   阅读:3327

为进一步贯彻落实党的十九届五中全会精神,让广大人民群众看得上病、看得好病,看病更舒心、服务更体贴,进一步固化医院患者服务体系建设工作,践行“仁心仁术、康泽天下”的使命,华润医疗旗下皇冠8xmax官网正如火如荼地开展“知行合一、持续改善”大讨论活动。

2021年4月21日,华润医疗患者服务部韩鹏莅临医院,以妇产科为个案,指导开展“知行合一,持续改善”大讨论活动。医院罗伍山院长、王德民副院长、黄梅芳院长助理和相关职能部门领导躬身入局与陈铸主任、潘颖护士长带领的妇产科医护团队三十余人参加了此次大讨论活动。

讨论会上,韩鹏指导大家紧密围绕患者服务十大目标,采用行动学习和“大家说”的讨论方式,鼓励在场人员眼睛向内查摆问题,集思广益、踊跃发言提出整改举措。

“想方设法满足陪产需求”“及时更新妇检床、提升患者就医体验”“孕妇建档时注重保护隐私”“病房培训专业通乳师,从产前开始做好乳房护理指导”“建立盆底康复专业团队,助力女性健康”……大家各抒已见,针对科室学科建设、患者人文关怀、就医导诊顺畅、患者隐私保护措施、多学科会诊等方面提出二十余条高品质意见与建议,并形成工作清单,指定专人限时完成。

现场讨论气氛浓烈,韩鹏充分肯定医院大讨论工作开展方式,赞扬员工切实做到从实际出发、眼睛向内,查找自身不足,真正将大讨论工作落实到实处。

医院开展“知行合一,持续改善”大讨论活动,以问题为导向,努力完善各项规章制度与服务细节,促使员工切实感受华润医疗人知与行的力量,扎实将服务理念转化为行为习惯,着力改善患者就医体验,持续打造润心患者服务体系品牌。


                                       审稿:胡溅梅

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